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Questions fréquentes
La facture est automatiquement enregistrée dans votre compte client. Vous pouvez la consulter, la sauvegarder ou l’imprimer à tout moment.
En cas d’absence, votre colis sera déposé dans le bureau de poste ou le point relais le plus proche de l’adresse de livraison. Vous serez averti de ce changement par l’avis de passage déposé dans votre boîte aux lettres ou par sms. Vous disposerez alors de 7 jours ouvrés à partir du jour de mise à disposition de votre colis pour venir le retirer. Lors du retrait, munissez-vous de votre numéro de suivi et de votre carte d’identité.
Il est possible d’utiliser vos cartes cadeaux sur le site internet, il vous suffira alors de renseigner le code qui vous a été communiqué.
Directement sur le site internet du Comptoir Latino ou en vous rendant à la boutique située au 3-8 Rue de l’ancienne prison à Rouen
Le Comptoir Latino est ouvert du Mardi au Samedi de 13h à 19h
Vous pouvez nous contactez par :
mail à l’adresse suivante : contact@lecomptoirlatino.com
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Livraison
Livraison en France métropolitaine et Monaco via Colissimo – Livré sans contre signature sous 3 à 4 jours ouvrés* pour toute commande passée avant midi. Les colis peu volumineux pourront être déposés dans votre boîte aux lettres.
*Du lundi au vendredi exclusivement.
*En période de forte affluence telles que les soldes, les ventes privées ou les fêtes de fin d’année nos délais de préparation peuvent être allongés de 24h à 48h.
Livraison offerte à partir de 59€ d’achat
Livraison en France métropolitaine et Monaco via Colissimo – Livré sous 3 à 4 jours ouvrés* dans le point relais sélectionné.
*Du lundi au vendredi exclusivement.
*En période de forte affluence telles que les soldes, les ventes privées ou les fêtes de fin d’année nos délais de préparation peuvent être allongés de 24h à 48h.
La livraison est offerte à partir de 59€ d’achat.
Livraison en France métropolitaine et Monaco via Chronopost. – Livré en main propre avec contre signature sous 2 à 3 jours ouvrés pour toute commande passée avant midi.
*Du lundi au vendredi exclusivement.
*En période de forte affluence telles que les soldes, les ventes privées ou les fêtes de fin d’année nos délais de préparation peuvent être allongés de 24h à 48h.
La livraison express est offerte pour un montant minimum de 59€
Paiement
Vous pouvez régler vos commandes sur le site du Comptoir Latino par carte bancaire (American Express, Mastercard, Visa, Paypal).
Une demande d’autorisation bancaire est alors effectuée auprès de votre banque.
Il vous suffira de procéder au paiement en fournissant le numéro de votre carte bancaire, la date d’expiration et le cryptogramme visuel composé de trois chiffres situé au dos de votre carte bancaire.
En cas de refus de votre banque, la commande sera automatiquement annulée, vous en serez informé(e) par le Comptoir Latino par mail.
Une fois le paiement de votre commande accepté, un récapitulatif de la commande s’affichera, vous pourrez alors l’imprimer et l’enregistrer.
Pour toutes autres questions, vous pouvez nous contacter :
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